Política de reembolso

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Garantía de 30 días

Garantía: si en sus primeros 30 días el asistente no consigue ninguna solicitud de valoración, le devolvemos el pago del mes.

Cuenta como solicitud de valoración toda cita que un paciente pide por medio del asistente y que este le envía a su recepción, aunque después la recepción no la confirme o el paciente no asista.

Los 30 días se cuentan desde que el asistente queda activo en el WhatsApp de la clínica.

Esta garantía se aplica a las clínicas que no están en la oferta de lanzamiento.

Cómo solicitarla

Escríbanos a zapcitacom@gmail.com dentro de los 15 días siguientes al final de esos primeros 30 días. Devolvemos el pago por el mismo medio con el que se hizo.

Oferta de lanzamiento: primeras 5 clínicas

Se aplica a las primeras 5 clínicas que contraten el servicio. El orden lo define la fecha en que el asistente queda activo en el WhatsApp de cada clínica. Para estas clínicas:

• La suscripción se cobra por mes vencido: cada 30 días, contados desde que el asistente queda activo en el WhatsApp de la clínica, se cobra el mes que acaba de terminar.
• El primer mes solo se cobra si en los primeros 30 días el asistente consigue al menos una solicitud de valoración. Cuenta como solicitud de valoración lo mismo que en la garantía de 30 días: toda cita que un paciente pide por medio del asistente y que este le envía a la recepción de la clínica, aunque después la recepción no la confirme o el paciente no asista.
• Si en los primeros 30 días el asistente no consigue ninguna solicitud de valoración, el primer mes no se cobra y la clínica puede seguir con el servicio o cancelarlo.
• Desde el segundo mes, cada mes se cobra completo, haya o no solicitudes de valoración.
• Si la clínica cancela antes de que se cumplan los primeros 30 días, no se le cobra nada, aunque el asistente haya conseguido solicitudes de valoración. El asistente se desactiva el mismo día de la cancelación.
• Si la clínica cancela después de los primeros 30 días, el servicio sigue activo hasta el final del mes en curso; ese mes se cobra completo cuando termina y después no se vuelve a cobrar.
• A estas clínicas no se les aplica la garantía de 30 días: su primer mes ya se cobra solo si hubo al menos una solicitud de valoración.

Después del primer mes

Pasado el periodo de garantía no se hacen reembolsos de meses ya pagados, ni completos ni parciales.

Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento y sin penalidad escribiendo a zapcitacom@gmail.com. El servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y después no se le vuelve a cobrar. Si su clínica está en la oferta de lanzamiento, para la cancelación se aplican las condiciones de la oferta.

Los datos del prestador se publicarán antes del primer cobro. Más detalles en los Términos del servicio.